Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

CRM – Construction, Rénovation, Maçonnerie
3 rue Camille Rodier, 21700 Nuits-Saint-Georges
Téléphone : 06 45 55 93 66

Pour toute question relative à vos données : utilisez le formulaire de contact ou téléphonez au numéro ci-dessus.

2. Données collectées

• Formulaire de contact / devis : nom, téléphone, email, message, informations liées à votre projet.
• Données techniques : informations de navigation (ex. pages consultées), nécessaires au fonctionnement et à la sécurité.

Le site ne demande pas de données « sensibles » (santé, opinions, etc.).

3. Finalités (pourquoi ces données)

• Répondre à vos demandes (contact, devis, informations).
• Assurer le suivi et la gestion de la relation client.
• Sécuriser le site et prévenir la fraude/abus.
• Mesurer l’audience (uniquement si un outil de mesure est activé et paramétré).

4. Bases légales

• Consentement : lorsque vous envoyez un formulaire.
• Intérêt légitime : sécurité du site, lutte contre les abus.
• Exécution de mesures précontractuelles : traitement de votre demande de devis.

5. Durée de conservation

• Demandes via formulaire : durée nécessaire au traitement, puis archivage raisonnable (ex. suivi commercial et historique).
• Échanges client : durée de la relation et obligations légales éventuelles.
• Données techniques : durée limitée, selon les besoins de sécurité/mesure d’audience.

Les durées exactes peuvent varier selon l’obligation légale applicable et la nature de la demande.

6. Destinataires & sous-traitants

Les données sont destinées à CRM et ne sont ni vendues ni cédées. Elles peuvent être accessibles à des prestataires techniques strictement nécessaires : hébergeur (Hostinger), outils anti-spam/sécurité, maintenance.

7. Cookies

Le site peut utiliser des cookies techniques nécessaires (fonctionnement, sécurité). Des cookies de mesure d’audience peuvent être utilisés uniquement si un outil est activé et si le paramétrage respecte la réglementation (bandeau/consentement si requis).

Astuce : si tu utilises un plugin de consentement, ajoute un lien “Gérer mes cookies” ici.

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité (selon les cas).

Pour exercer vos droits : formulaire de contact ou téléphone 06 45 55 93 66. Une preuve d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.

9. Sécurité

CRM met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données (contrôle d’accès, mises à jour, sauvegardes, protection anti-spam/sécurité).